Una vez más, el Teléfono se convierte en nuestro gran aliado, la comunicación bidireccional y el trato personal, es un valor en alza.

Uno de los sistemas con mayor importancia junto con el desembarco de Internet y las líneas ADSL en nuestros hogares y negocios, es la posibilidad de utilizar nuestra red de datos “Internet” , no solo como vehículo o almacén de nuestra información, si no como relevo de un,  ya obsoleto sistema Telefónico, con un notable ahorro en el cambio.

Historia

                Desde el primer SMS enviado desde nuestro móvil, hemos  adoptado  aplicaciones de tipo “Chat” como WhatsApp ,We-Chat u otros , que nos han hecho la vida un poco mas cómoda.  Estas aplicaciones, iniciaron su andadura como meras aplicaciones de mensajería instantánea, pero a posteriori integraron la  posibilidad de enviar Archivos, Videos y más recientemente realizar Llamadas Nacionales e Internacionales con precios más que asequibles al mas puro estilo Skype.

                El uso de estas aplicaciones en el terreno personal, nos  lleva a su aplicación en el campo profesional, mejorando la interacción  y cercanía con el cliente. Cada vez son más las Agencias que dan como opción a sus clientes  el contacto vía Whatsapp, Mail, SMS o Teléfono, adoptando soluciones avanzadas en telefonía.

                El nombre de la tecnología que hace esto posible es la VoIP ( Voice Over Internet Protocol) que en cierta manera unifica dos tecnologías hasta el momento separadas, como son la Telefonía y los Datos.

            Este sistema  llega al gran publico a través de la Telefonía y los operadores Móviles, tras años de desarrollo y optimización, aunque la Voz IP llevaba ya muchos años entre nosotros, de manera más discreta, dentro del entramado empresarial, donde el volumen y la gestión de las llamadas telefónicas supone un importante desafío, tanto en complejidad como costes.

Miles de posibilidades

La Centralita Virtual nos propone situaciones tan atractivas como:

• Disponer del número de nuestra Oficina, en el móvil.
• Acceder a nuestra centralita desde cualquier lugar “por remoto que parezca”.
• Establecer llamadas internacionales a costes de llamada local.
• Controlar y evaluar nuestro sistema telefónico en tiempo real.
• Modificar la configuración de la centralita con valores tan subjetivos como la cantidad de agentes disponibles, horario de mayor flujo de llamadas y/o cualquier criterio establecido para la atención a nuestros clientes.

En definitiva un ”Aumento en la productividad”

                El valor mas destacables en este servicio, es la escalabilidad y posibilidades de ampliación:  La posibilidad de incorporar Líneas o Números de Cabecera de manera ilimitada, así como de Extensiones para atenderlas y la disposición de Canales de Voz  ilimitados de una manera sencilla y prácticamente autónoma.

Proveedores

                Gracias a la apertura del mercado de las Telecomunicaciones y la aparición de un mayor número de Operadores que cuentan dentro de sus productos, la conexión a Internet, ya sea ADSL, Cable, Fibra u otros; Comienza a proliferar el uso de la Telefonía IP como nuevo sistema, ya que comparte medio con Internet y su Red, comienza a ser casi más extensa que la propia Red Telefónica PSTN o convencional.

                Para culminar esta expansión se agrega la compatibilidad o “Pasarela” de estos nuevos sistemas “Digitales” , con el sistemas “Analógico Conmutado”, siendo esta, la Piedra Angular, que permite agrupar el Trafico de datos o Internet , la Telefonía PSTN, la VoIP y la Telefonía Móvil o GSM.

                Actualmente los Sistemas Conmutados de telefonía, ceden su terreno ante los nuevos sistemas de Encaminado o Enrrutado Digital y en  nuestros hogares y Empresas accedemos a la Telefonía mediante la Tecnología VoIP , teniendo a nuestra disposición una mayor calidad de audio y un encriptado que garantiza la seguridad de nuestras llamadas.