El wifi es el servicio clave a la hora de elegir un hotel tanto en viajes de ocio como de negocio, según la última encuesta global realizada por la web de reservas Hoteles.com.  Para el 30% de los viajeros que realiza un viaje de ocio el wifi gratis es uno de los factores clave a la hora de elegir hotel. En el caso de que el viaje fuera de trabajo este porcentaje sube al  50%.

Las habitaciones inteligentes con un mando de control para funciones múltiples y los enchufes y dispositivos para móviles se encuentran también entre las principales demandas del turista, con un 22% y 15% respectivamente.  A un 11%  de los encuestados les gustaría contar con más enchufes para cargar sus dispositivos electrónicos. Además, un 8% desearía que los hoteles ofrezcan cargadores universales gratuitos.

El desayuno gratis es el otro de los servicios más reclamados  con un 21% de los votos de los que viajan por ocio y el tercero de aquellos que viajan por negocios, con únicamente un 12%. Los alimentos más deseados para el desayuno son fruta fresca y café o té, con un empate a votos del 16%; carne y huevos, ambos con un 12% y pan o tostada y una amplia selección de zumos con un 8%. En torno a un 30% de los viajeros afirma que desearía encontrar en su habitación una botella de agua.

El aparcamiento gratis  únicamente es demandado por un 10% de los viajeros.