Te indicamos como personalizar los servicios de tus clientes.

La personalización y el diseño de experiencias cada vez más ajustadas a los diferentes perfiles de los viajeros es una tendencia al alza. Los agentes de viajes podemos dar algunas claves para conocer mejor a los clientes con un trato muy cercano, y poder avanzar en dicha dirección.

• Integrar la información de cada cliente a partir de los datos que aportan en el momento de la reserva de los viajes (destinos, gustos y preferencias en gastronomía, modos de viajes, cultura y ocio, compras etc, acceso a la información a través de dispositivos móviles, promedio de gasto, modos de pago etc),
• Adecuar los recursos que mejor se adaptan en su perfil para mejorar su experiencia como turista, y orientarle con propuestas en tiempo real para lograrlo en el destino. Todo con un mensaje claro que nunca defraude con expectativas más elevadas.
• Analizar sus encuestas de satisfacción al final del viaje, presencia en redes sociales, comentarios online, etc.
• Fidelizar al clientes con nuevas ofertas que se ajusten a las motivaciones indicadas por él en sus anteriores experiencias positivas